Términos y Condiciones de Venta
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 05/06/2026
Los presentes Términos y Condiciones de Venta, en adelante los “Términos de Venta”, regulan las ventas realizadas en el sitio https://nucelia.com, en adelante el “Sitio”.
Artículo 1 - Identidad del vendedor
Vendedor / Operador del Sitio: Prime Trendcens LLC, operador de la marca Nucelia
Nombre comercial: Nucelia
Correo electrónico: contact@nucelia.com
Dirección postal del propietario: 530b Harkle Road, Ste 100, Santa Fe, NM 87505, United States
El proveedor de alojamiento del sitio es Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.
Artículo 2 - Objeto y alcance
Estos Términos de Venta se aplican a cualquier pedido de productos realizado en el Sitio por un cliente consumidor o profesional ubicado en los Estados Unidos, sujeto a las leyes obligatorias aplicables en el estado o territorio de residencia del cliente.
Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Venta, así como las políticas asociadas del Sitio, incluida la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones, la Política de Envíos y la Política de Privacidad.
El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos de Venta en cualquier momento. Los Términos de Venta aplicables serán los vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3 - Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos a la venta son los descritos en el Sitio el día en que el cliente los consulta, dentro del límite del inventario disponible.
El vendedor pone el mayor cuidado en la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías, imágenes, colores y acabados mostrados pueden variar según el dispositivo, la pantalla y las condiciones de iluminación, y se proporcionan solo con fines ilustrativos.
En caso de falta de disponibilidad de un producto después del pedido, se informará al cliente lo antes posible y podrá recibir, según corresponda, un reembolso o una solución alternativa.
Artículo 4 - Precios, moneda e impuestos
Salvo indicación en contrario, los precios mostrados en el Sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Los impuestos aplicables, incluido el sales tax cuando corresponda según la dirección de entrega, se calculan y muestran durante el proceso de pago, antes de la confirmación final del pedido.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se indican por separado antes del pago.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio cobrado será el mostrado al momento de la confirmación del pedido, salvo error evidente de precio o de visualización.
Artículo 5 - Pedido y formación del contrato
El cliente selecciona los productos de su elección y los agrega al carrito. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar los detalles del mismo, corregir posibles errores y modificar su información.
El pedido se considerará formalizado cuando:
- el cliente haya validado su carrito y su información,
- el cliente haya aceptado estos Términos de Venta,
- el pago haya sido autorizado y confirmado.
Posteriormente, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente a la dirección proporcionada al realizar el pedido. El cliente debe verificar la exactitud de su información, dirección de entrega, correo electrónico y demás datos necesarios para el procesamiento del pedido.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, uso no autorizado de un método de pago, información manifiestamente incorrecta, dirección incompleta o no entregable, o una disputa anterior no resuelta con el cliente.
Artículo 6 - Pago
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago mostrados en el Sitio al momento del pedido, por ejemplo, tarjetas bancarias, Apple Pay, PayPal y otros métodos disponibles.
Las transacciones son procesadas por proveedores de pago seguros. El vendedor no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
En caso de que el emisor del método de pago o el proveedor rechace la autorización del pago, el pedido no será validado.
Artículo 7 - Cancelación o modificación del pedido
El vendedor procesa los pedidos rápidamente para garantizar un envío eficiente. Por lo tanto, no se puede garantizar ninguna solicitud de modificación o cancelación una vez confirmado el pedido.
No obstante, el cliente puede contactar al servicio al cliente lo antes posible en contact@nucelia.com. Si el pedido aún no ha sido procesado por el almacén o por el socio logístico, el vendedor hará lo posible por atender favorablemente la solicitud.
Una vez procesado o enviado el pedido, ya no podrá cancelarse. En ese caso, el cliente deberá consultar la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones vigente.
Artículo 8 - Entrega
El vendedor realiza entregas a los destinos indicados en el Sitio al momento del pedido.
Los plazos de preparación y entrega mostrados en el Sitio o durante el proceso de pago son estimados. Pueden variar según el transportista, el destino, los períodos de alta actividad, las condiciones climáticas, controles logísticos o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del vendedor.
El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada. En caso de dirección incompleta, incorrecta o no entregable, el vendedor no podrá ser considerado responsable por retrasos, pérdidas o cargos adicionales derivados de ello.
Si un paquete es devuelto al vendedor o a su socio logístico debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete, falta de retiro o imposibilidad de entrega, podrán solicitarse cargos de reenvío antes de realizar un nuevo envío.
En caso de que un paquete aparezca como entregado pero no haya sido recibido, el cliente debe contactar al servicio al cliente lo antes posible para que se realice una verificación. El vendedor podrá solicitar información adicional, por ejemplo, confirmación de dirección, verificación con vecinos, recepción, buzón, casillero, declaración u otra información, antes de ofrecer una solución.
Artículo 9 - Devoluciones, reembolsos y ventas finales
Las devoluciones, reembolsos y cambios se rigen por la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones publicada en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos de Venta.
En general, una devolución voluntaria solo será aceptable si el producto está nuevo, sin usar, sin abrir o sin desprecintar, en su empaque original intacto y acompañado de una prueba de compra válida.
Por razones de higiene y protección del consumidor, los productos de cuidado personal y los aparatos de peinado no pueden devolverse si han sido abiertos, probados, usados o desprecintados, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad confirmada.
El cliente debe obtener una autorización de devolución contactando al servicio al cliente antes de cualquier envío de regreso. Toda devolución enviada sin autorización previa podrá ser rechazada.
Salvo indicación en contrario o obligación legal, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error del vendedor, producto defectuoso o cuando la ley lo exija.
Productos de venta final
Algunos productos u ofertas promocionales pueden estar designados como venta final. Esto incluye, en particular, productos comprados mediante ofertas promocionales exclusivas postcompra, upsell o post-purchase, a precio preferencial.
Los productos de venta final no pueden cambiarse ni reembolsarse por conveniencia personal, cambio de opinión o error de pedido del cliente.
Importante: Ninguna cláusula de venta final limita los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, dañado al momento de la recepción o no conforme con las garantías legales aplicables.
Artículo 10 - Productos defectuosos, dañados o no conformes
El cliente debe informar cualquier producto defectuoso, dañado o no conforme dentro de un plazo razonable después de la recepción, contactando a contact@nucelia.com y proporcionando, si se solicita, fotos o videos que permitan evaluar la situación.
Después de la verificación, el vendedor podrá ofrecer, según corresponda y de conformidad con las leyes aplicables:
- un reemplazo,
- una reparación,
- un reembolso total o parcial,
- u otra solución razonable.
Cuando se confirme el defecto o la falta de conformidad, los gastos razonables de devolución o reemplazo podrán ser cubiertos por el vendedor.
Artículo 11 - Garantías legales y garantías comerciales
Los productos vendidos en el Sitio pueden beneficiarse de las garantías legales obligatorias previstas por las leyes aplicables en el estado o territorio de residencia del cliente. Estas garantías legales se aplican además de cualquier garantía comercial ofrecida expresamente por el vendedor o el fabricante.
El vendedor no excluye ni limita ninguna garantía legal obligatoria aplicable al consumidor.
Cualquier garantía comercial adicional, si se ofrece, se describirá por separado en el Sitio o en la documentación del producto, junto con sus propias condiciones y limitaciones.
Las garantías comerciales no cubren el desgaste normal, el uso indebido, el incumplimiento de las instrucciones de uso, los daños accidentales, la manipulación incorrecta del producto o cualquier daño causado por un uso contrario a las recomendaciones indicadas.
Artículo 12 - Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el vendedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de la compra o del uso de los productos, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de actividad o pérdida de datos.
El vendedor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control, por ejemplo, interrupción logística, huelga, desastre natural, falla de red, problema de transporte o decisión administrativa.
Nada en estos Términos de Venta tiene como finalidad excluir o limitar una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según las leyes aplicables de protección al consumidor.
Artículo 13 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio, textos, imágenes, logotipos, videos, diseño, contenidos, marcas y demás, están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor o de sus socios o licenciantes.
Cualquier reproducción, adaptación, difusión o uso, total o parcial, sin autorización previa por escrito, está estrictamente prohibido.
Artículo 14 - Datos personales y privacidad
El vendedor recopila y trata ciertos datos personales del cliente con el fin de:
- procesar y entregar los pedidos,
- brindar servicio postventa y atención al cliente,
- prevenir el fraude y proteger las transacciones,
- mejorar los servicios y la experiencia del usuario,
- cumplir con sus obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio.
El vendedor implementa medidas de seguridad razonables y proporcionales para proteger la información personal y limita su uso a los fines determinados.
Datos de contacto: contact@nucelia.com
El cliente puede ejercer sus derechos aplicables, incluidos acceso, corrección, eliminación u otros derechos previstos por la ley, escribiendo a contact@nucelia.com.
Artículo 15 - Comentarios, reseñas y contenido enviado por los usuarios
Si el cliente envía al vendedor reseñas, comentarios, sugerencias u otro contenido, por correo electrónico, formulario, redes sociales u otro canal, el cliente autoriza al vendedor, sin obligación de confidencialidad ni compensación, a utilizar, reproducir, adaptar, publicar y difundir dicho contenido, sujeto a las leyes aplicables.
El cliente se compromete a no enviar contenido ilegal, difamatorio, de odio, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
El vendedor se reserva el derecho de moderar, retirar o no publicar cualquier contenido que no cumpla con estas condiciones.
Artículo 16 - Fuerza mayor
El vendedor no será responsable por un retraso o incumplimiento causado por un evento fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, conflictos laborales, escasez, interrupciones del transporte, fallas de red, problemas logísticos o decisiones de las autoridades públicas.
Si un evento de fuerza mayor se prolonga durante un período excesivo que haga imposible la ejecución del contrato, cualquiera de las partes podrá poner fin al pedido correspondiente, sujeto a las obligaciones de reembolso previstas por la ley.
Artículo 17 - Nulidad parcial
Si una disposición de estos Términos de Venta se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes y conservarán pleno efecto.
Artículo 18 - Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos de Venta se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos y, cuando corresponda, por las leyes del estado o territorio de residencia del cliente, sin privar al cliente consumidor de los derechos obligatorios que le concedan las leyes de protección al consumidor aplicables.
Si el cliente es consumidor, ninguna cláusula de estos Términos de Venta priva al cliente de los derechos obligatorios que le conceden las leyes de protección al consumidor aplicables en su lugar de residencia.
En caso de disputa, se invita al cliente a contactar primero al servicio al cliente en contact@nucelia.com para intentar encontrar una solución amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con las leyes aplicables.